Heç bir avtomobil və ya digər böyük biletin alış-verişi üçün getmişdiniz, ancaq satıcının istəmədikləri bir şeylə danışmağa çalışdıqdan sonra məyusluqdan uzaqlaşdınız? Heç bir şey istədiyin zaman bir şey satın almaq üçün təzyiq hiss etdinmi? Kobud satış adamları gözdən keçirmə təcrübənizi pozacaqmı ? Bu sualların hər hansı birinə bəli cavab verdiyiniz təqdirdə tək deyilsiniz.
Tipik Ssenari
Parka çıxdıqdan sonra bir satıcı avtomobilinizə yaxınlaşır.
Siz yalnız aradığınızı deyirsiniz və o yaxşı deyir. O, istədiyi şeyi göstərir və sualları cavablandırır. Bəzi müşahidələr aparır və sonra, demək olar ki, kimsə bir düyməyə basdıqca, təzyiq davam edir.
Bütün satışçıları çevirmək və qaçmaq istədiyin nöqtəyə təcavüz etmir amma peşəyə pis bir ad verənlər. Həyatınız bir şey satmaqdan asılıdır kimi hiss edirlər.
Nə edəcəyik
Ən şərəfli peşələrdən biri satışdır, ancaq "satışları" pis bir sözə çevirən bəzi insanlar var. Bunlar cavab üçün "yox" etməli olmayan ən təcavüzkarlardır. Bu insanlara bağırmaq və qəsd olmadan satdıqları şeyləri istəmədiklərini necə bildirirsiniz?
Saldırgan satışçıları necə idarə etmək haqqında bir neçə ipucu:
- Möhkəm olun. Sizə yaxınlaşan şəxs məhsul və ya xidmət haqqında çıraqda olduğunuzu hiss edirsə, satış yerini davam etdirə bilər. Sadəcə deyirəm: "Mənə maraqlı deyiləm, yaxşı gününüz olsun". Sükunətli davranışı qoruyun, lakin səsinizi davamlı saxlayın. Söhbətinizə əmin deyilsiniz, çünki bu satıcının satdığı hər şeyi satın almağa razı salmaq üçün açıq bir dəvətdir.
- Sual verməyin. Sual verməyə başlayanda ikincisi, maraqlandığını düşünür. Bir şey soruşaraq söhbətə davam etmə . Daha çox məlumat almaq istəyirsinizsə, o, ayrıldıqdan sonra internetdə öz şəxsi axtarışınızı aparın.
- Dürüst ol. Bir mağaza və ya avtomobil dilerində olduğunuzda, komissiya edərkən sizə lazım olanı vermək istəyən dürüst, çalışqan satışçılarla görüşə bilərsən. Çoxları "sadəcə axtarır" olduqları halda dürüst müştərilərə təşəkkür edirlər. Bu, suallarınıza cavab verdikdən sonra, satın almağa hazır olan müştərilərə keçə biləcəklərini bildirəcəkdir. Ancaq onlar səni izləməyə davam etsələr və heç bir şey demədikdən sonra qərar vermək istəsəniz, iki seçiminiz var: İdarəçiyə danışmaq və ya tərk etmək istəsən. Müdirinizə bazarda satın almadığınızdan xəbərdar olun. Satıcı çox ittiham edərsə, bu gözəl bir şəkildə şikayət vermək zamanıdır. Şanslar, satıcının satın almağa hazır olmayan müştərilərlə necə məşğul olacağına dair bir dərs alır.
- Hazır olun. Bütün saldırgan satış işçiləri üçün istifadə etdiyiniz standart bir cavabınız var. Bəlkə bir şey deyə bilərsən: "Xeyr təşəkkür edirəm", ya da "Mən yalnız baxmaq istəyirəm. İndi məni əfv etsəniz, tək qalmaq istərdim." Bu, şəxsin ehtimal olunan bir perspektiv olmadığını bildiyini bildirmək üçün kifayət qədər güclü cavabdır və siz sərin ola bilərsiniz .
- Məşğul ol. Bir kəs sizi pis bir zamanda çağırdığında, məşğul olduğunuzu və hazırda danışa bilməyəcəyini möhkəm bir şəkildə söyləyin. Bu maraqlandığınız bir məhsul və ya xidmət varsa, satıcıya zəng etmək üçün daha yaxşı bir vaxt verin. Əgər yoxsa, sadəcə "Mən məşğul oldum və indi danışa bilmirəm" deyirlər. Sonra bağlayın.
- Cavabınızı göstərin. Satıcı ilə qarşı-qarşıya olduğunuzda, qərar verməyə hazır olmadığınızı bilmək üçün bədən dili istifadə edin . İlk təmasdan sonra üz döndərin, üz döndərin və get. O maraqlı deyil ki, işarə olsun.
- Bağlamaq. Əgər təcavüzkar satışçı sizi çağırırsa , ona telefonda heç vaxt iş yapmadığınızı və onların zənglər siyahısından çıxarılmasını xahiş et. İstəyinizi qorumalıdır. Sual vermək və ya sualları cavablandırmaqla telefonda işləməyin. Xidmətinizi və ya məhsulla maraqlanmadığınızı - mövqeyinizi bildirdikdən sonra - vidalaşmaq və bağlayın.
- Telefonunuza cavab verməyin. Bəzi insanlar telefon nömrəsini tanımırsa, telefonu cavab verməyəcəklər. Bu hər kəs üçün bir seçim deyil, amma əgər varsa, onu istifadə etməkdən azad olun.
- Nömrəyə bir blok qoyun və səlahiyyətliləri axtarın. Bir telefon nömrəsinə bir blok yerləşdirə bilər, ancaq hər bir zəng ilə təhqir edən nömrənin dəyişdiyi hallarda, onlar keçə biləcəklər. Bir satıcı, sizə müraciət etmədikdən sonra zəng etməyə davam edərsə, səlahiyyətlilərlə əlaqə saxlayın. "Çağırmayın" siyahısı həmişə ittihamçı satışçıları üçün cəzalandırıcı deyil, ancaq əgər onda cərimə oluna bilərlər.
Yaxşı davranışı qoruyun
Səadətə gəlmə, bir itkiyə sahib olmaq demək deyil. Davranışınızı qoruyarkən möhkəm ola bilərsiniz. Şəxsən tanıdığınız birinizə deyəcək bir şey söyləməyin. Bütün satış adamlarının təcavüzkar və təcavüzkar olduğunu düşünməyin. Onların əksəriyyəti bizim kimi qalan kimi qazanmaq üçün layiqli insanlardır.