Ev Depo baş direktoru Craig Menear, qəzəbli bir şəkildə məni çağırır və onun bazon qızdırıcısını , pronto'unu geri qaytarmasını tələb edə bilər. Əksinə, ümid edirəm ki, bu hekayəni nümunəvi və əyləncəli bir şey tapır, çünki onun mağazalarının necə işlədiyi bir mikrokomdur.
Qaytarma xəttində duran ...
Bu yaxınlarda mən Cadet 48 "Elektrikli Başlanğıc qızdırıcısını aldım, MSRP-nin təxminən 40 dolları var idi. Mən onu evə götürdüm və bir neçə həftə mənim zirzəmimə oturmaq üçün gözləyirəm.
Mən daha böyük bir Cadetə çıxmağı qərara aldığımda, qızdırıcının açılmamış qutusuna qaytarılması üçün Home Depot'a geri qaytardım.
Mağazanın birləşməsidir, bir müddətə alındıqdan sonra təəccübləndi. O, bar kodunu skanladı. Qəbzə daha baxdı.
O, başqa Home Depot köməkçisinə müraciət etdi və səsləndi. Bir şərik başını sarsıtdı. Digər biri isə silkələdi.
Birinci şərik mənə qayıdıb dedi: "Görünür, sənin üçün qızdırıcının yalnız bir faizi ödədi".
"Sən əminsən?" Mən dedim.
"Müsbət."
Mən aldığımı qeyd etdi. "Bu, yalnız bir sentə kimi görünür , lakin növbəti xəttdə bu qırx bir dollarlıq ittihamla bağlıdır?"
"Xeyr," dedi. "Bu, satın aldığınız yastıqlı işıq dəsti dəstləri üçün."
"Yaxşı ..."
"Biz bunu etməliyik" dedi. "Siz də onu saxlaya bilərsiniz." O durdu, əlavə etdi: "Bir qəpik geri istəyirsən."
Mənim avtomobilimə geri döndüm və sonra daha böyük qızdırıcını satın almaq üçün mağazaya geri döndüm.
Mağaza Sizdən aldığında
Evdə yaxşılaşdırma mağazalarında tez-tez alışveriş edirsinizsə - Lowe, Home Depot, Menards - siz yıxılacaqsınız. Hər zaman .
Mağazanın birləşməsidir, əksər hallarda istənməyən deyildir ki, səbətinizdə qarışıq əşyaların çoxunu skanerdən parça ilə götürmədən yoxlayın.
Digər vaxtlarda, qırıq bir maddə satın alırsınız. Və ya ədəd itkin bir maddə satın.
Qayıtmaq? Bu təbii həlldir. Ayrı-ayrı pərakəndə ticarət növlərindən tutmuş olmağınızdan başqa. Ola bilər:
- Maddə geri gətirmək üçün çox azdır. Bu bir "qanad" sınıq olan və tamamilə istifadə edilə bilməz bir köhnə elektrik elektrik qutusu var. Hər qutu üçün 0.98 $ -dan bir şey atarsınız.
- Artıq quraşdırdığınız böyük bir maddənin bir hissəsidir. Həqiqətən, bütün Kohler Highline tualetini silmək və oturacaq üçün boltlar itkin olduğundan onu geri gətirmək məcburiyyətindəsiniz ?
- Siz, həqiqətən, yalnız 14 'olduğunda 16' kimi reklam edilən 6/4 bahalı qalıqları aldınız? Mağaza geri necə gedə bilərsən?
- Yağışlı yüngül dəstiniz tel fındıqda yoxdursa?
- Plastik saxlama qutuları üçün ikiqat borcunuz varmı? Bir an mənə kömək etdiyinə dair bir məqam atdı. Ancaq iki həftə sonra geri qayıtmaq çətin olan başqa bir şey var.
Demək istərdim ki, bu, tam bir tarixdir, ancaq bu, son 2 aydır. Bunun mənim müddəti "ters halıcılıq" deməkdir.
Nə edəcəyik
- Xüsusən hər hansı bir trim paltarı və boş teli ölçmək üçün öz lentinizi gətirin.
- Qutusu zavod-mühürlü deyilsə, açın və məzmunu yoxlayın.
- Bütün alış-veriş maddələrinizi özünüzlə çıxarın və sayta yerləşdirin.
- Onlar dedilər: "Orada neçə nəfər var?" Onlara "on iki" deyə bilərsiniz. Ancaq bilsinlər ki, onlar hələ də yoxlaya bilərlər. Belə ki, bu sayını on bir-birinə ayırmaq düşünmürəm. Bundan başqa, bu yanlışdır.
- Çeki qəbul etdiyiniz ani hesab et. Beləliklə, müştəri xidməti masası deyil, həmin tərəfdaşa düz gələ bilərsiniz.
- Öz tarama edin. Öz məhsullarımın skan etməsindən nifrət edirəm, bilirəm ki, ikiqat ittihamın qarşısını almaq üçün ən etibarlı yol.
- Bütün daxilolmalarınızı qutuda sil. Dükan kredit kartınızı tarayaraq satın almağınızı müəyyən edə bilər, baxmayaraq ki, mağazaya bir iş verərkən qəbz mənə bir az üstünlük verir.
- Nəhayət, əgər hər şey baş verməsə, karma sizin istiqamətinizə qayıdacaq və ədalətin ölçüsünü balanslaşdıracaq.
Beləliklə, Craig, mənim evimə gəlmək və qızdırıcını geri almağa cəhd edə bilərsiniz. Amma ilk əvvəl mənim soyuq, ölü əllərimdən alqışlayacaqsınız. Demək istərdim ki, mənim əlimdən əl çəkən əllərim, bu gözəl yeni baza qızdırıcısı sayəsində!